Ruben Daniel Blog

Ti tiempo, Hazlo valer

< Articulo perteneciente a la serie < Ser buen Freelance > >

Por un tiempo estuve batallando con estos últimos clientes que tuve porque me hicieron perder mucho tiempo en el proyecto que hicimos. Tal vez realmente se saturaron de trabajo y esto provoco que tardáramos más en terminar. Pero lo cierto en esto es que el único culpable de esto he sido yo y esto es lo que más me molesta, por eso he decidido platicarles mi experiencia y espero pueda servir de ayuda a algunos de ustedes.

1.- Tu tiempo es valioso (Al menos vale)

Es frecuente que cuando estamos trabajando con un cliente nos llame para que vallamos a su oficina y así darnos material, recomendaciones para el proyecto, nuevos diseños…. etc. Ese tiempo lo tenemos contemplado al comenzar a trabajar. Pero que pasa cuando quiere que estemos yendo demasiado frecuente y muchas veces esas visitas que hicimos sentimos que no fueron de verdadero provecho. Aveces solamente para que les ayudemos a hacer algún trabajo que no tiene nada que ver con el proyecto. Solo por que se atoraron al enviar un mail, su impresora no funciono, se esta desconectando mucho el internet…… y un largo etc.

Esto en si no es malo, al contrario pero todo depende de la forma en que se vea. Por ejemplo si esas visitas el cliente “piensa” que son parte de el trabajo por el cual se nos ha contratado. Y digo piensa porque la persona esta consciente de para que se nos contrato y que cualquier trabajo fuera de ello es trabajo Extra.

2.- Freelance multi-usos

En ocasiones algunos diseñadores Freelance (dependiendo del área de trabajo) dominan otras áreas técnicas como por ejemplo técnico en sistemas, los que nos desempeñamos en estas áreas es común que también nos utilicen como tal, en ocasiones nos llaman para repararles su sistema, su hardware, ¿pero ese tiempo y conocimientos sabemos valorarlos?.

En ocasiones las personas “piensan” ó al menos quieren pensar que es un favor que les estamos haciendo por el simple hecho de que nos dieron el trabajo. Pero en realidad aquí en México que es donde trabajo es muy común toparnos con personas con sus clásicas frases “yo pensé”, “yo creí”, “es que como iba a saber” ó hasta en ocasiones tan descaradas expresiones de “tu me dijiste”.

Por eso en mi punto de vista sea la persona que sea debemos hablar con franqueza, ser sinceros con todos nuestros clientes. Digo esto porque en ocasiones (a mi me paso) tenemos miedo de decir las cosas, de expresarnos ó de aclarar nuestra forma de trabajo.

Tal vez pensemos que podríamos perder al cliente ó que podamos ofender a la persona, pero no podemos pasarnos la vida con el “yo pensé”, “es que y si lo toma a mal”. “y si me dice que no”.. Creo que una persona adulta ó profesional ya tiene su estilo de vida, su forma de trabajo, su carácter y su forma de pensar y actuar. Así que no hay nada mejor en ser como somos y no cambiar nuestra forma de actuar ó la filosofía de trabajo en cada persona ó cliente.

El ser profesional primeramente es definir un estilo de trabajo, mantenerlo, mejorarlo y claro siempre respetarlo. Así que aunque nos de “temor” decirle al cliente que no vamos a empezar a trabajar sin anticipo. Debemos hacerlo. Antes de comenzar algún trabajo decir cuanto pensamos cobrar por ello, sea el precio que sea, claro esta si no deseamos cobrar pues ya depende de la persona. Pero nunca quedarnos con las palabras en la boca.

Un proverbio bíblico dice que “hay tiempo de hablar, y tiempo de callar” así que tal vez halla cosas que no tengamos que expresarle a nuestros clientes, pero al menos lo necesario si. Y claro ser inteligentes al hablar, una frase que me gusta bastante es “no es necesario decir todo lo que pensamos, pero si pensar todo lo que decimos”.

Aclaremos el tiempo del proyecto en la Cotización

Siempre recalco mucho que la cotización es una de las claves para llevar un buen trabajo y seriedad a nuestros clientes, porque entre mejor lo desarrollemos nos evitamos muchos dolores de cabeza.

Así que en mi recomendación una vez estudiado el proyecto que vallamos a desempeñar podríamos agregarle el tiempo de duración de este. Esto es muy importante porque muchos clientes se toman a la ligera el darnos material para el proyecto. Se hacen los ocupados y esto puede provocar que nos retrasen demasiado.

Así que para evitar estas situaciones podemos poner tiempo limite para desempeñar el trabajo. En realidad es mejor para ambas partes este punto, porque así ellos obtienen lo que desean ó necesitan y nosotros nos ahorramos mucho tiempo y así podremos dedicarlo a otros proyectos.

Eso si, seria buena idea incluir unos días “extra” para afinar detalles. Por ejemplo si un proyecto lo podemos desarrollar en 15 días, en la cotización podremos agregar otros 2 ó 3 (según cada quien lo vea necesario) para darnos tiempo de “afinar” detalles, no presionarnos, una vez pasado este tiempo, damos el proyecto por terminado, cualquier trabajo después de esa fecha se considera trabajo extra. Pero más que nada la idea de esto es cumplir y hacer ó tratar de hacer que nuestros clientes cumplan con nosotros y no perdamos mucho tiempo en algo que hubiéramos podido terminar hace días, semanas ó incluso meses.

Pero claro, esto debemos aclararselo al cliente, para que antes de comenzar quede todo claro sobre nuestra filosofía de trabajo. Así seremos más profesionales nosotros mismos y también con quien trabajemos.